Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site https://passionnementafro.com/ (ci-après le « Site »).
Le Site est exploité sous le nom commercial Passionnément Afro par Léa William, entrepreneure individuelle.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Le Site est exploité par :
Léa William
Entrepreneure individuelle – Micro-entrepreneure
Nom commercial : Passionnément Afro
Adresse :
27 boulevard Saint-Martin
75003 Paris
France
SIRET : 990 547 853 000 12
E-mail : contact@passionnementafro.com
Le Site est accessible à l'adresse :
https://passionnementafro.com/
2. Produits
Passionnément Afro propose à la vente des produits destinés notamment à l'entretien et au soin des cheveux texturés.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit, notamment sa description, sa contenance, sa composition et ses conditions d'utilisation lorsqu'elles sont nécessaires.
Les photographies et illustrations présentes sur le Site sont destinées à présenter les produits de manière aussi fidèle que possible. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent toutefois être constatées selon les écrans utilisés.
Le client est invité à prendre connaissance de la description et des informations relatives au produit avant toute commande.
3. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de la commande, Passionnément Afro en informe le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors être remboursé du montant correspondant au produit indisponible.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Passionnément Afro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Pour passer commande, le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Le client vérifie ensuite le contenu de son panier ainsi que les informations relatives à sa commande avant de procéder au paiement.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut modifier ou corriger les informations saisies.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse électronique indiquée lors de la commande.
Passionnément Afro se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le Site au moment de la commande.
Les transactions de paiement sont sécurisées par les prestataires de paiement proposés via Shopify.
Passionnément Afro n'a pas accès aux données bancaires complètes saisies par le client lors du paiement.
La commande n'est expédiée qu'après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les zones de livraison ainsi que les frais et délais applicables sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Passionnément Afro s'engage à livrer les produits dans le délai indiqué lors de la commande.
À défaut d'indication spécifique, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente jours à compter de la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de retard de livraison, le client peut demander à Passionnément Afro d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
Les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au client lorsqu'il prend physiquement possession du produit ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par Passionnément Afro, en prend possession.
8. Réception de la commande
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le client doit contacter Passionnément Afro dans les meilleurs délais à :
Le client est invité à conserver les éléments permettant de constater le problème, notamment les photographies du colis et du produit.
Cette vérification ne prive pas le client des garanties légales dont il bénéficie.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision ni supporter de pénalité.
Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant une déclaration claire et non ambiguë à :
Passionnément Afro
27 boulevard Saint-Martin
75003 Paris
France
E-mail : contact@passionnementafro.com
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai maximal de quatorze jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou accord spécifique de Passionnément Afro.
Le produit doit être retourné dans son état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Produits cosmétiques ouverts
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Ainsi, pour les produits cosmétiques ou capillaires dont l'emballage ou le scellé a été ouvert après livraison, le droit de rétractation peut être exclu lorsque les conditions légales sont réunies.
Il appartient à Passionnément Afro d'informer clairement le client de cette exception avant la conclusion de la vente.
10. Modalités de remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Passionnément Afro rembourse au client les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où Passionnément Afro est informée de la décision du client de se rétracter.
Toutefois, Passionnément Afro peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Les modalités légales du droit de rétractation et du remboursement s'appliquent conformément au Code de la consommation.
11. Garanties légales
Les produits vendus par Passionnément Afro bénéficient des garanties légales applicables.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité.
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance.
Le consommateur dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par la loi.
Garantie des vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie permet au client d'agir lorsque le produit est atteint d'un défaut caché qui le rend impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui diminue tellement cet usage que le client ne l'aurait pas acquis, ou en aurait donné un moindre prix, s'il l'avait connu.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Passionnément Afro.
Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter :
12. Utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur leur emballage, leur fiche produit et/ou leur notice lorsqu'une telle notice est fournie.
Le client est invité à prendre connaissance de la composition du produit avant utilisation et à respecter les éventuelles précautions d'emploi.
Les produits cosmétiques sont destinés à l'usage pour lequel ils sont commercialisés.
Passionnément Afro ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme aux indications fournies avec le produit.
13. Responsabilité
Passionnément Afro ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions d'emploi.
Passionnément Afro reste toutefois responsable des obligations légales qui lui incombent en qualité de vendeur professionnel, notamment au titre des garanties légales.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.
14. Propriété intellectuelle
La marque Passionnément Afro, ainsi que les éléments graphiques, photographies, textes, logos, illustrations, vidéos et autres contenus présents sur le Site sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
Les données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements, répondre aux demandes des clients et respecter les obligations légales.
Pour plus d'informations concernant le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.
16. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit dans un premier temps adresser une réclamation écrite à Passionnément Afro à l'adresse suivante :
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut, dans les conditions prévues par les articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Passionnément Afro.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER AVANT LE LANCEMENT DES VENTES]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Les coordonnées du médiateur seront également communiquées conformément aux obligations légales applicables.
17. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur est informé qu'il peut rechercher une solution amiable, notamment par l'intermédiaire du médiateur de la consommation compétent, avant tout recours judiciaire.
Lorsque le règlement amiable n'aboutit pas, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
Passionnément Afro – Léa William
27 boulevard Saint-Martin
75003 Paris
France
E-mail : contact@passionnementafro.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le / reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
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